Робот-оператор обзванивает клиентов живым голосом
Голосовой обзвон, который разговаривает естественно, а не зачитывает скрипт: база обогащается признаками до звонка, разговор идёт по контексту, а результат сразу становится статусом и задачей в системе.
Как это выглядит в работе
Голосовой обзвон, который разговаривает естественно, а не зачитывает скрипт: база обогащается признаками до звонка, разговор идёт по контексту, а результат сразу становится статусом и задачей в системе. Было так: холодная база — это просто список номеров, непонятно кому и зачем звонить; живых операторов на объём не хватает, а роботов сбрасывают на первой секунде; результаты обзвона нигде не оседали.
Вход в контур обзвона
клиенту развёрнута отдельная обезличенная копия платформы
Клиент работает не в общем кабинете, а в отдельной копии платформы со своим входом. Его база, звонки и результаты не пересекаются с чужими. Внутри — голосовой обзвон: робот звонит живым голосом, ведёт разговор по контексту и сразу заводит результат в систему.
Что изменилось
Метрика снята тем же способом и за тот же период, что и до внедрения.
Что было до внедрения
холодная база — это просто список номеров, непонятно кому и зачем звонить; живых операторов на объём не хватает, а роботов сбрасывают на первой секунде; результаты обзвона нигде не оседали.
Что сделали
Подключили живой синтезированный голос и сценарии автоматического обзвона.
Часть звонков и первый отбор клиентов теперь делает голосовой AI — люди занимаются только сложными случаями.
Что внедрили в этом проекте
Каждый продукт можно подключить отдельно — начать проще всего с одного участка.
Почему без названия компании
Проект идёт под NDA. Отрасль и суть задачи описываем полностью, конкретные метрики и контакт для проверки передаём по запросу.
Похожая задача?
Посчитаем окупаемость на ваших цифрах и назовём срок внедрения. Разбор бесплатный.
Оставьте заявку
Ответим в рабочее время, обычно в течение дня.